大家都知道，想要成為優(yōu)秀的家裝師傅，不僅僅要有過(guò)硬的技術(shù)技能支持，還要有規(guī)范約束自己，那么在呆雞哥平臺(tái)接單的師傅，平臺(tái)對(duì)師傅們的工作有哪些要求呢？下面小編帶大家了解一下，按照規(guī)范進(jìn)行服務(wù)會(huì)得到更多的推單量哦！

一、上門(mén)前的要求

1、預(yù)約客戶(hù)時(shí)，必須與客戶(hù)協(xié)調(diào)并確認(rèn)一致的上門(mén)時(shí)間并及時(shí)填入APP。

2、上門(mén)前，必須提前確認(rèn)接受服務(wù)者是否能夠準(zhǔn)時(shí)在家等候，并與客戶(hù)確認(rèn)包裹數(shù)量及實(shí)際安裝地址。

3、如師傅因不可抗力因素導(dǎo)致不能準(zhǔn)時(shí)上門(mén)，必須至少提前2個(gè)小時(shí)致電客戶(hù)協(xié)商延遲上門(mén)時(shí)間或更改上門(mén)時(shí)間，若協(xié)商不好必須立即反饋平臺(tái)客服進(jìn)行應(yīng)急處理，違者將會(huì)受到平臺(tái)相應(yīng)處罰。

二、上門(mén)后操作規(guī)范

1、上門(mén)后熱情的自我介紹。

2、服務(wù)前工作規(guī)范：a戴上鞋套；b清點(diǎn)產(chǎn)品及配件數(shù)量；c確認(rèn)產(chǎn)品數(shù)量齊全；d服務(wù)前必須與業(yè)主確認(rèn)施工位置及施工環(huán)境。

三、工作過(guò)程中的操作要求

1、需要打孔操作時(shí)時(shí)，必須做好措施，避免揚(yáng)塵污染客戶(hù)家庭環(huán)境，要與客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)確水電位置并簽署確認(rèn)單。

2、服務(wù)前必須測(cè)量施工位置，預(yù)測(cè)產(chǎn)品完工后是否能正常使用，不會(huì)對(duì)其它物品造成遮擋或使用影響。

3、服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題或缺少配件，先安撫客戶(hù)，再聯(lián)系商家進(jìn)行解決，必要時(shí)立即向平臺(tái)客服反饋。

4、服務(wù)中必須正確使用操作工具，不允許出現(xiàn)使用不當(dāng)操作工具或掉落工具造成客戶(hù)家中物品損壞，否則照價(jià)賠償。

四、完工后的操作規(guī)范

1、邀請(qǐng)客戶(hù)在app中進(jìn)行電子驗(yàn)收和紙質(zhì)驗(yàn)收，獲取確認(rèn)碼完成客戶(hù)驗(yàn)收

2、登錄app上傳完工照片，上傳照片必須真實(shí)，不得使用虛假和重復(fù)照片。

3、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)外包裝是否需要，得到確認(rèn)的回復(fù)后清理垃圾并帶離現(xiàn)場(chǎng)。

4、向客戶(hù)告別，保持禮貌用語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度。

5、聯(lián)系用戶(hù)，告知已完工，請(qǐng)商戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)驗(yàn)收服務(wù)。

以上就是呆雞哥平臺(tái)對(duì)師傅們的規(guī)范要求了，呆雞哥平臺(tái)對(duì)師傅們的行為約束不僅僅是對(duì)顧客負(fù)責(zé)，更是對(duì)師傅們負(fù)責(zé)，能夠使師傅的專(zhuān)業(yè)技能和個(gè)人素養(yǎng)在原有的基礎(chǔ)上更上一層樓。