以往的成本
售后成本:在剛開始做家居電商的時候,解決家居的落地安裝的方法就是:在58、微信群、社區(qū)介紹這些途徑找第三方來落實家居安裝問題的,雖然途徑多,但每每打電話過去就會發(fā)現(xiàn):專業(yè)的師傅不多,因為沒安裝好而出現(xiàn)的售后問題中,10單就有2-3單,占比非常高,為此,售后部門得搭上不少心里和成本。
品牌口碑降低:也正是因為發(fā)生了很多因為落地安裝問題而導致的客戶差評,而導致這些問題的情況也都大致相同,比如師傅提貨之后就消失了,師傅沒及時上門服務(wù),師傅服務(wù)態(tài)度惡劣還臨時加價格。對于這種事情,商家售后成本不僅高,而且口碑也會大受影響。
用呆雞哥安裝平臺售后成本得以降低:通過平臺,定位技術(shù)自動選擇就近的師傅上門、時效性很高,具有很高的及時性。最重要的是,他們的師傅都經(jīng)過了嚴格的審核和技能培訓,他們的專業(yè)水平得到了保證。
呆雞哥安裝平臺,還為每一筆訂單提供擔保機制。每個訂單都有專門的專屬客服來跟進和回訪。這也將有助于商家獲得高度贊揚,而且安裝后將提供一年保修。所有這些保證為我們的售后服務(wù)提供了極大的便利,商家就不用擔心因為安裝而出現(xiàn)售后問題。
品牌口碑上升:商家通過平臺下單,所以費用都經(jīng)過平臺托管,每次安裝完成后平臺客服會通過電話回訪客戶,確認客戶滿意才把安裝費用打到師傅賬戶,再也不怕師傅拿錢跑路了。客戶好評率的提高,商家品牌自然就會備受青睞。
家居廣銷全國各地,最棘手的落地安裝通過呆雞哥安裝平臺得以解決,也多虧了呆雞哥安裝平臺完善的落地安裝、售后能力,就算是遠到城村鄉(xiāng)鎮(zhèn)都得以解決,使得商家店鋪好評率逐漸增高,銷量也逐年高漲。
呆雞哥安裝平臺是一個全國家居安裝服務(wù)平臺。為家居建材商家提供全國上門安裝、維修、配送、測量服務(wù)。30萬師傅覆蓋全國區(qū)域,是行業(yè)領(lǐng)先的家居安裝服務(wù)平臺。商家或個人可找到家居家具,廚電衛(wèi)浴,門窗鎖具,窗簾燈具等安裝師傅,也可以解決產(chǎn)品配送,維修一站式售后問題。